Le Berger des Shetland est un chien d'une douceur et d'une intelligence remarquables. Éveillé et actif, il est, à la base, un très bon chien de berger. Attentif et attaché à son maître, il est plutôt méfiant vis-à-vis des étrangers et n'est jamais craintif. Il s'entend très bien avec les enfants grâce à sa gentillesse et son côté joueur. Sans être un excellent chien de garde, il peut s'avérer bon avertisseur.